نحن في سبيتار، ملتزمون برعاية مرضانا، ويتضمن ذلك تقديم الاستشارات الطبية للعديد من مرضى العيادات الخارجية عن طريق مكالمة الفيديو (من خلال الهاتف أو الكمبيوتر)، ما يمنحك فرصة الحصول على خدماتنا ذات الجودة العالمية، وأنت في رحاب منزلك.

سيتواصل معك فريق خدمات الضيوف لتحديد تفضيلاتك، كما ستتم المتابعة معك عن طريق الرسائل النصية لتذكيرك بالموعد عند اقترابه.

بمجرد تحديد موعدك، يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على تعليمات لإرشادك خلال عملية الاتصال الآمنة والسهلة الاستخدام. ونظراً لأنها خدمة جديدة، فنحن نقدر لكم صبركم وتعاونكم في حال حدوث أي مشكلات تقنية.

ماهي الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟ 

• الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو هي استشارة مع مقدم الخدمة الصحية الخاص بك عبر الاتصال بالفيديو.
• يشبه الاتصال عن طريق مكالمة الفيديو اتصالات الهاتف العادية، ولكن مع إضافة خاصية تسمح للمشاركين في الاتصال برؤية بعضهم.
•  

• ماهي فوائد الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟

• ليس عليك مغادرة منزلك؛ وهذا سيوفر عليك الوقت.
• جميع الاتصالات عن طريق مكالمة الفيديو آمنة ومحمية، ومثلها مثل الاستشارات الي تُجرى وجهاً لوجه، فإن كل ما تقوله يتم التعامل معه بسرية.
• الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو فاعلة وتشبه تماما الاستشارات التي تجرى وجها لوجه.
•  

ماهي حدود الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟

• عليك أن تكون مرتاحاً للظهور على الشاشة التي يراها مقدم الخدمة الصحية.
• يمكن تشخيص وعلاج بعض الحالات فقط من خلال الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو، أما الحالات الأخرى فتستدعي إجراء الاستشارة وجها لوجهه، أو قد تحتاج إلى المزيد من الفحوصات (مثل فحوصات الدم). سيقوم مقدم الرعاية الصحية المشرف على حالتك بإعلامك إن كانت حالتك تستدعي ذلك.

ما الذي عليَّ توقعه؟

• أثناء الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو سترى مقدم الرعاية الصحية عبر شاشة.
• لأسباب قانونية وأخلاقية، لا تصور الشاشة أو تسجل فيديو للاستشارة.
• تستطيع الطلب من أحد الأقارب أو الأصدقاء مساعدتك للتجهيز للاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو.
• ستصلك رسالة نصية للتذكير قبل يوم من موعد الاستشارة.

ما الذي أحتاج لتحضيره قبل بدء الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟

• هاتف ذكي، جهاز لوحي (تابلت)، أو كمبيوتر، مجهز بميكروفون وكاميرا. إضافة إلى اتصال جيد بشبكة الانترنت.
• مكان خاص وهادئ، مضاء بشكل جيد، للحديث مع مقدم الرعاية الصحية.
• بطاقة الهوية القطرية ورقم الهاتف.
• أدويتك، والتقارير الطبية وجميع نتائج الفحوصات المتعلقة بحالتك (فحوصات الدم، الصور التشخيصية إلخ).
• قائمة الأسئلة وأي معلومات أخرى ترغب بمناقشتها مع مقدم الرعاية الصحية.
• هناك بعض الاستشارات (مثل استشارات العلاج الطبيعي وطب القدم) التي قد تستدعي تحضير مواد إضافية؛ سيتم توضيح ذلك في كتيبات تعليمات منفصلة. 

كيف أبدأ الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟

سيشرح هذا الفيديو الخطوات المطلوبة لبدء الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو بعد استلامك رسالة نصية من سبيتار.

• سوف تستلم رسالة نصية تحتوي على رابط الاستشارة الذي سيبدأ مكالمة الفيديو.
• ابدأ الاتصال عن طريق مكالمة الفيديو قبل خمس دقائق من موعد الاستشارة.
• تأكد من تشغيل الكاميرا والميكروفون والصوت.
• سينضم إليك مقدم الرعاية الصحية بمجرد أن يكون جاهزاً.

ما الذي سيحدث أثناء الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟
 

• ستتأكد أنت ومقدم الرعاية الصحية من أنكما قادران على رؤية وسماع بعضكما، وبأن الاتصال بالأنترنت يعمل بشكل جيد.
• سيطلب منك مقدم الرعاية الصحية أن تزوده برقم هاتفك حتى يتمكن من الاتصال بك في حال انقطع الاتصال عن طريق مكالمة الفيديو.
• أيضا سيطلب مقدم الرعاية الصحية رقم بطاقة الهوية القطرية ليتأكد من أنه يتحدث مع الشخص المقصود بالاستشارة.
• سيناقش مقدم الرعاية الصحية فوائد وحدود الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو، وسيطلب منك الموافقة الشفوية على إجراء الاستشارة.
• سيكون عليك تعريف الآخرين إلى مقدم الرعاية الصحية في حال تواجدهم اثناء الاستشارة.
• إن كنت قاصراً تحت سن 18 عاماً، فيجب الحصول على موافقة أحد والديك أو الوصي القانوني عليك، وربما يُشترط تواجدهم معك أثناء الاستشارة.
• يمكنك التحدث إلى مقدم الرعاية الصحية تماماً كما لو كنت تتحدث إليه وجهاً لوجه.
• قد يطلب منك مقدم الرعاية الصحية أن تظهر المنطقة المصابة عبر الكاميرا.
• كالعادة، سيدون مقدم الرعاية الصحية الملاحظات، ويوثقها في السجل الطبي الإلكتروني الخاص بك.
   

كيف أنهي الاستشارة الطبية عن طريق مكالمة الفيديو؟

• سيبلغك مقدم الرعاية الصحية إذا كان هناك حاجة لمزيد من الفحوصات، أو الوصفات الطبية، أو استشارات المتابعة، وسيتم ترتيب المواعيد لذلك.